Pubblicata la prassi di riferimento "Amministrazioni locali - Indicatori di prestazione" (UNI/PdR 5:2013).
Nata su iniziativa dell'Associazione Qualità Comuni – l'associazione degli Enti Locali che hanno conseguito la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità – UNI/PdR 5:2013 è stata elaborata da un gruppo di esperti che lavorano e collaborano con diverse amministrazioni locali. L'intento è stato quello di individuare e definire una serie di indicatori numerici particolarmente significativi per la determinazione delle prestazioni di un'amministrazione locale, in grado di fornire gli elementi necessari per valutare nel suo complesso lo "stato di salute" dell'organizzazione.
Si tratta di documento che stabilisce le modalità per misurare in modo oggettivo le prestazioni ed i servizi offerti da un'amministrazione locale ai propri cittadini, andando oltre il mero approccio orientato al pareggio di bilancio, presupponendo una capacità di selezionare indicatori chiave, che consentono di semplificare i processi e la razionalizzazione delle risorse, l’autonomia finanziaria e, fondamentalmente, il soddisfacimento delle aspettative del cittadino, in un'ottica di miglioramento continuo, sia dell'efficacia che dell'efficienza. Il documento prende spunto dall'UNI/TR 11217:2010 "Sistemi di gestione per la qualità – Linee guida per l'applicazione della UNI EN ISO 9001.2008 nelle amministrazioni locali", ricollegandosi alle aree, definite proprio dal rapporto tecnico, dello sviluppo istituzionale per il buon governo, dello sviluppo economico sostenibile, dello sviluppo sociale includente e dello sviluppo ambientale sostenibile.
mb